Versand
Allgemeine Informationen zum Versand:
Kosten
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 4,95 € (inkl. MwSt.) und werden von Dropje ab einem Warenbestellwert von 45,00 € übernommen. Wir versenden mit DHL.
Unser kostenfreier Versand gilt ab einem Warenwert von 45,00 €, auch bei Nutzung eines Rabattcodes. Fällt der Warenwert nach Abzug eines Rabattcodes unter die 45,00 € Grenze, kommen die Versandkosten in Höhe von 4,95 € automatisch wieder dazu.
Versand innerhalb von 3-5 Werktage.
Kein Versand an Samstage, Sonntage und Feiertage.
Spezielle Hinweise zum Versand ins Ausland:
Versandkosten EU: pauschal 15 € (inkl. MwSt.)
Versandkosten Schweiz / Vereinigtes Königreich: pauschal 20 € (inkl. MwSt.)
Versandkosten kanarische inseln: pauschal 23 € (inkl. MwSt.)
Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.
Wichtige Zusatz Info's zum Versand
Adressdaten:
Im Bestellvorgang kannst du eine Rechnungsadresse eingeben, ist diese identisch mit der Lieferadresse reicht diese Info aus. Sind die Rechnungs- und Lieferadresse aber verschieden, hast du im Bestellvorgang die Möglichkeit die beiden Adressen separat anzugeben.
Sehr wichtig ist, dass die Lieferadresse vollständig angegeben wird. D.h., sollte das Paket an eine Firma geschickt werden, muss diese mit angegeben werden. Denke bitte auch an den Buchstaben hinter der Hausnummer zB. 5D.
Sollte die Lieferadresse fehlerhaft an uns überliefert werden, wodurch das Paket später nicht von DHL zugestellt werden kann, wird das Paket leider automatisch an uns zurück geschickt.
Abholung Paketshop/Packstation:
Auch wenn das Paket nicht rechtzeitig aus der DHL Paketstation oder an der Postfiliale abgeholt wird, wird das Paket automatisch an uns zurück geschickt. Die Kosten für den Rückversand werden von DHL automatisch an uns weitergeleitet.
Hierdurch entstehen für uns unnötige Zusatzkosten. Zudem fallen dann auch noch zum zweiten Mal Versandgebühren an, wenn das Paket erneut an dich verschickt werden soll.
Wir sehen uns leider gezwungen diese Extrakosten dem Kunden in Rechnung zu stellen, solange der Fehler nicht bei uns liegt.
Sendungsverfolgung:
Um Zusatzkosten zu vermeiden, achte beim Bestellverlauf bitte genau darauf, das die Lieferadresse korrekt ist und behalte unbedingt den DHL Sendungsverlauf später immer im Blick. Der Sendungsverlauf gibt genau an wann und in welcher Postfiliale ein Paket zur Abholung bereit liegt oder wo sich dein Paket gerade befindet. Oft werden gar keine Info Zettel von DHL mehr im Briefkasten angetroffen. Deshalb ist es umso wichtiger, das du in den interaktiven Sendungsverlauf schaust wenn dein Paket länger als sonst unterwegs ist. Der Sendungsverlauf kann in der Postfiliale vorgezeigt werden bei Abholung des Paketes
Die Sendungsnummer bekommst du per Mail zugeschickt sobald deine Bestellung von uns bearbeitet wurde.
Reklamation:
Sobald das Paket eingetroffen ist, bitte die komplette Ware in Ruhe prüfen und probieren 😉 Sollte es wider Erwarten zu einer Reklamation kommen, diese bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt per E-Mail melden. Für eine schnelle Bearbeitung gerne die Bestellnummer angeben und – falls es sich um einen Transportschaden oder Mangel handelt – aussagekräftige Fotos mitsenden. Die Ware bitte bis zur Klärung im Originalzustand belassen und die Verpackung aufbewahren.
Ablageort für Paket bestimmen:
Erteilst du DHL eine Abstellgenehmigung bzw. wählst ein Ablageort aus für dein Paket, reicht die Haftung für das Paket nur bis zum Ablageort. Wähle diesen deshalb mit Bedacht aus. Der Paketbote legt die Sendung an den abgemachten Ort ab und bestätigt den Empfang der Sendung. Danach ist der Empfänger dafür verantwortlich und haftet bei Diebstahl oder Beschädigung des Pakets. Sollte das Paket sich nicht am Ablageort befinden nachdem DHL die Zustellung bestätigt hat, wird hierfür nicht gehaftet. Auch Mängel an der Ware (zB. verklebte oder geschmolzene Ware) können bei der Zustellung an einem Ablageort nicht reklamiert werden. Wir bitten um Verständnis.
Allgemeine Informationen zum Versand (B2B / Wiederverkäufer):
Für unsere B2B-Partner gelten andere Versandkosten;
Kosten
Die Versandkosten betragen pauschal 7,99 € (inkl. MwSt.) innerhalb Deutschlands.
Versand innerhalb von 3-5 Werktage.
Kein Versand an Samstage, Sonntage und Feiertage.
Mindestbestellwert: 100€ netto Warenwert